中国消费者“神助攻” 探寻Mach-E的贴心设计‘葡萄新京·尼威斯’

科技的发展也造就汽车行业再次发生变革。众多车企在研发过程中一直遵循以人为本的设计主线，这也是涉及技术及产品取得用户接纳与市场顺利的关键。福特硅谷创意中心是硅谷地区最先成立的汽车实验室之一，其有一个谜样的团队，当问到他们明确在做到什么，获得的只有一个答案：Itsasecret.（这是个秘密）。

而这个谜样的团队，就是D-ford。D-Ford团队能透漏的，只有以人为本的宗旨。专心于以人为本，挑战假设，批评现状，大大唤起想象力与创意。

通过秉承以人为本的宗旨，协助福特团队创建对现在以及未来消费者的同理心，协助塑造成不得而知的未来。如果说，科技的储备为福特致胜未来获取更好的底气，那D-ford团队以人为本的创意思维，将是福特在未来发展方向的定海神针，并早已在福特刚公布的纯电动MustangMach-E上获得了应用于。福特近期公布的纯电动MustangMach-E使用了以人为本的设计思维中国消费者给Mach-E的神来之笔在MustangMach-E的研发过程中，为了理解消费者的市场需求与建议，福特团队首度回到中国，这个在全球范围内对新能源汽车热情尤为加剧的市场展开调研。

随后，调研团队又去了欧洲，再行返回美国。在这个过程中，福特团队使用了小规模、多成倍、覆盖面积产品仅有开发周期的全新消费者调研方式，以求让每个研发团队都能听见来自消费者的现实市场需求。通过向消费者大大呈现出较为完整的设计方案，让参予调研的消费者展开辩论，然后大大展开小的调整和递归。

当再度展开月的大规模调研时，产品的雏形设计早已依照消费者的现实市场需求获得了大幅度提高和改良，大自然将进账更加多消费者的注目。这其中，中国消费者对于新能源车的了解与市场需求，为MustangMach-E最后定型留给了最重要一笔。MustangMach-E的前备箱具备可灌溉的功能由于仍然必须发动机，所以在MustangMach-E车头方位有了一个较小的储物空间。

在对上海消费者的调研中，福特团队找到大多数上海消费者都实在这个区域放刚买了的菜不俗，尤其是卖的鱼没有办法在车里储存，敲这里挺好，但不会有漏水灌溉问题，甚至明确提出如果还能带冷藏功能就更佳等市场需求。针对这样的市场需求，福特团队就把MustangMach-E的前备箱设计出了一个具备可灌溉功能的前备箱，并且大小刚可以拿起一个小冰箱。

某种程度，这样的点子也可以符合美国消费者日常驾驶员、上下班的习惯，利用这个空间可以存放在各式各样的冷饮与冰块，出外游玩野餐十分适合。MustangMach-E宽适的内部空间同时，中国消费者对车内空间的市场需求也促成福特团队在MustangMach-E原型车的基础上展开了针对性的改良。通过压低车顶，使后排座椅的头部空间更大更高；在原型车的基础上，又为前后排的空间减少了20毫米，符合中国消费者对空间的市场需求。中国北方消费者的建议让MustangMach-E在设计时对严寒地区展开考虑到，对后门把手特了一个定位的动作，确保门把手可以安全性、平顺地弹出来，而会一下子就弹回去或是夹住把手，确保安全、舒适度的用户体验。

在D-Ford团队的调研过程中，中国的科技公司阿里巴巴、百度也获取了很多宝贵的建议，这都将协助福特不断完善MustangMach-E的设计，直到它的月亮相。推崇人的习惯才是创意的显然在全新福特MustangMach-E的研发过程中，这种汇聚全球消费者建议，以人为本的创意思维获得确实的反映。

首先，福特通过向参予调研的消费者获取还包括钱包、雨伞、滑雪板等一系列消费者日常生活中用的物品，通过观察理解消费者如何在车内摆放这些物品的习惯，来理解消费者日常驾驶员环境中的驾驶员习惯。从而在MustangMach-E上展开针对性的改良。我们日常驾驶员的车内，汽车制造商们为消费者获取了大量的储物空间，但是看起来如此多的储物空间，在实际用于过程中的利用率以及易用性，都有可能不存在一定的问题。

举例来说，哪怕生产商体贴地划入了一个特定的区域，也没有人不愿把钱包或者皮包放在靠近自己，附近地板的区域。所以，福特在MustangMach-E上打造出了一个浮动式的扶手箱，可以很精彩地容纳女士的手包、男士的钱包，做可以随用随拿。

MustangMach-E浮动式扶手箱MustangMach-E反对手机与车机的无线网络，以及语音指令，但了解到大多数驾驶员仍期望在驾驶员过程中看见他们的手机，因此，设计师并没把无线充电板内置在扶手箱中，而是放到驾驶员的视线范围内，并且最更容易获得。此外，车门上的扬声器方位也为了获取更加多存储空间而向下移动，又让扬声器具备浮动感觉。同时，福特也考虑到乘客的市场需求。

通过调研找到，副驾驶座上的乘客很少将手机拿起，因此，除了在后排获取无线充电板之外，MustangMach-E还获取了多个USB端口。这些看起来不起眼的小细节，是确实把消费者的实际市场需求看在眼里，并采取措施去符合，这毫无疑问大大提高用户的体验，取得更好的用户好感。

MustangMach-E的无线充电板十分易懂以人为本的创意理念看起来质朴，但在明确应用于时，也并非轻而易举，首先必须一个团队需要确实理解消费者的市场需求，深入细致地展开调查，然后整个公司从研发、设计、工程、制作仅有流程各个部门的通力因应，大大夺权原型设计、大大甜美细节设计，才能在最后发售消费者讨厌的产品。目前福特D-Ford团队早已在底特律、帕洛阿尔托、上海和伦敦创建了四个D-Ford实验室，还进驻了福特墨尔本办公室。

福特也早已在MustangMach-E的研发过程中应用于了一整套创意理念，反映了这家公司在创意上坚决投放的决意。

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